Возвраты и отмена заказов

Пользователь соглашается с тем, что экскурсии и туристические услуги, приобретённые на сайте Luxtour.es, предоставляются на определённую дату и время, указанные при бронировании.

Политика отмены и возврата

— Отмена бронирования возможна не позднее чем за 48 часов до даты и времени начала экскурсии.
— При отмене менее чем за 48 часов до начала экскурсии, а также в случае неявки клиента, возврат денежных средств не производится.

Исключения

Согласно статье 103 Закона 3/2014, право на отказ не применяется к услугам, связанным с досугом и развлечениями, если договор предусматривает конкретную дату или период оказания услуги. Экскурсии, забронированные на определённую дату и время, относятся к данной категории.

Процесс отмены

Для отмены бронирования свяжитесь с нами:

E-mail: info@luxtour.es
WhatsApp: +34 696 767 975

В сообщении укажите:

— имя и фамилию;
— дату и время экскурсии;
— номер бронирования или заказа, если он есть.

Разрешение споров

По вопросам, связанным с бронированием, оплатой или оказанием услуг, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу info@luxtour.es или через WhatsApp +34 696 767 975. Мы постараемся рассмотреть обращение и найти решение в разумный срок.